☕ 드디어 스타벅스도 키오스크?육성 주문 고집하던 그 브랜드, 변화 시작하다며칠 전, 커피를 사러 스타벅스에 갔는데 친구가 툭 한마디 하더라고요.“야, 너 스타벅스 키오스크 생긴다는 거 알았어?”“설마 스타벅스가 키오스크를?”처음엔 장난인 줄 알았어요.직원이 직접 주문 받고 이름 불러주는 게 스타벅스의 상징이잖아요.그런데 진짜였어요.5월부터 서울 명동 스타벅스에 세계 최초로 키오스크가 시범 도입된다고 하더라고요.🙋 왜 지금까지 안 했을까?스타벅스 하면 떠오르는 이미지 있잖아요.바쁜 와중에도 친절하게 주문 받아주고,“김스타 고객님, 아메리카노 나왔습니다~”이렇게 이름까지 불러주는 소소한 감동.이게 바로 스타벅스가 고집해온 ‘사람 중심’ 서비스였죠.그래서 다른 프랜차이즈들이 키오스크를 줄줄이 도입해도스타벅..